💰 Tarifs, Contrats & Démarrage
1. Combien coûte le système ?
Notre forfait de base est un tarif fixe de 25 € par mois. Il n'y a absolument aucuns frais cachés.
2. Y a-t-il des frais d'installation ?
Non. Nous croyons qu'il faut simplifier les choses. Il n'y a aucuns frais d'installation.
3. Dois-je signer un contrat à long terme ?
Non. C'est un abonnement mensuel. Vous pouvez annuler à tout moment.
4. Dois-je fournir ma carte bancaire pour commencer ?
Non. Vous pouvez commencer à utiliser le système, le tester, et ne payer que lorsque vous êtes prêt à passer en production.
5. Que dois-je faire pour commencer ?
Il vous suffit de soumettre les détails de votre restaurant et votre menu. Nous vous donnerons instantanément accès à vos 3 écrans de contrôle.
6. Prenez-vous une commission sur mes ventes ?
Jamais. Nous facturons 0 % de commission. Vous gardez 100 % de vos revenus.
7. Puis-je personnaliser mon forfait ?
Oui ! Le forfait à 25 € couvre le système de base. Si vous avez besoin de fonctionnalités avancées spécifiques (comme les paiements en ligne ou les réservations), nous pouvons personnaliser un forfait en fonction de vos besoins.
8. Pourquoi votre système est-il tellement moins cher que les autres ?
Parce que nous ne vous obligeons pas à payer pour des fonctionnalités que vous n'utilisez pas. Nous vous donnons un système de base puissant à un tarif fixe bas, et vous ne payez un supplément que si vous demandez des fonctionnalités personnalisées.
9. Y a-t-il des coûts cachés pour plusieurs écrans ?
Non. Les écrans multiples sont inclus.
📱 Écrans & Matériel
10. Combien d'écrans ai-je ?
Vous avez un accès instantané à 3 panneaux de contrôle distincts (1. Prise de commande client sur tablette, 2. Écran de cuisine, 3. Admin/Caisse).
11. Dois-je acheter du matériel coûteux ?
Non. Vous pouvez utiliser n'importe quel iPad, tablette Android ou même un ordinateur standard avec un navigateur Web.
12. Puis-je avoir plus de 3 écrans ?
Oui, vous pouvez ouvrir le système sur autant de tablettes/téléphones que vous le souhaitez. Nous ne limitons pas vos écrans.
13. À quoi servent les 3 écrans ?
Écran 1 : Pour que les serveurs prennent les commandes sur tablette. Écran 2 : Pour que la Cuisine/Bar voie les commandes entrantes. Écran 3 : Pour que la Caisse/Admin gère les tables et les paiements.
14. Les écrans doivent-ils être connectés par des câbles ?
Non, ils doivent juste être connectés au Wi-Fi ou à la 4G de votre restaurant.
15. L'écran de cuisine fait-il du bruit ?
Oui, il fait un "ding" fort pour alerter les chefs. Il clignote aussi en ROUGE vif pour que les commandes ne soient jamais manquées.
16. Que se passe-t-il si ma tablette casse ?
Vous vous connectez simplement au système sur n'importe quel autre téléphone ou tablette. Vos données sont sauvegardées dans le cloud.
17. Puis-je utiliser mon matériel de caisse existant ?
Oui. Notre système fonctionne parallèlement à votre caisse enregistreuse certifiée existante.
🖨️ QR Codes & Gestion du Menu
18. Fournissez-vous les QR codes ?
Oui ! Nous générons les QR codes pour vous. Si nécessaire, nous pouvons également concevoir et imprimer de beaux QR codes personnalisés pour vos tables.
19. Combien de temps faut-il pour configurer mon menu ?
Une fois que vous avez soumis les détails de votre menu, notre système est prêt presque instantanément. Vous pouvez commencer à modifier et à ajouter des photos tout de suite.
20. Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Les clients scannent simplement le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone, et le menu s'ouvre dans leur navigateur Web.
21. Puis-je modifier mes prix plus tard ?
Oui, vous pouvez vous connecter à votre panneau Admin à tout moment et modifier les prix en 10 secondes.
22. Puis-je marquer un plat comme "Épuisé" si je n'en ai plus ?
Oui. Cliquez simplement sur "Désactiver" sur le plat dans votre panneau Admin. Il disparaît instantanément du menu du client.
23. Puis-je ajouter des photos à mon menu ?
Oui, vous pouvez ajouter des photos de haute qualité à chaque plat pour augmenter vos ventes.
24. Puis-je créer des menus différents pour le déjeuner et le dîner ?
Oui, vous pouvez définir des restrictions de temps. Les articles du déjeuner ne s'afficheront que pendant les heures de déjeuner, et ceux du dîner le soir.
25. Quelles langues le menu prend-il en charge ?
Français, Anglais et Espagnol. Les clients peuvent changer de langue en un clic.
🍽️ Expérience Client & Commande
26. Comment les clients commandent-ils ?
Ils scannent le QR code, consultent le menu, ajoutent des articles à leur panier et cliquent sur "Commander". Cela va directement à la cuisine.
27. Que se passe-t-il si un client saisit le mauvais numéro de table ?
Le caissier/admin peut facilement changer le numéro de table sur le tableau de bord en un clic.
28. Un grand groupe peut-il partager une seule addition ?
Oui ! Si 10 personnes à la table A5 scannent le même QR et entrent le même numéro de table, elles partagent une addition maîtresse. Elles peuvent toutes voir ce que les autres ont commandé.
29. Les clients peuvent-ils appeler un serveur depuis leur téléphone ?
Oui, nous avons un bouton "Appeler le serveur". Lorsqu'il est cliqué, il alerte instantanément l'écran Admin avec le numéro de table.
30. Les clients peuvent-ils ajouter une demande spéciale à un plat ?
Oui, ils peuvent taper des notes comme "Sans oignons" ou "Bien cuit". Elles apparaissent en jaune sur l'écran de la Cuisine.
31. Qu'est-ce que la fonctionnalité "Commande Rapide" ?
C'est une section spéciale sur le menu client qui montre les meilleures ventes (comme les boissons) afin qu'ils puissent les commander en un seul clic.
32. Le client doit-il payer avant de manger ?
Non, c'est à vous de décider. Le système prend en charge à la fois "Payer à la caisse" (ils paient au comptoir) et "Payer plus tard" (ils paient à la fin du repas).
🍳 Cuisine & Fonctionnalités Admin
33. Que se passe-t-il lorsque la cuisine a fini de cuisiner ?
La cuisine clique sur "Effacer / Livré". La commande disparaît de l'écran de la cuisine pour éviter l'encombrement.
34. La commande disparaît-elle aussi de l'écran Admin ?
Non. Elle reste sur l'écran Admin (passant du Rouge au Blanc) afin que le caissier sache que la nourriture est livrée mais pas encore payée.
35. L'Admin peut-il voir depuis combien de temps une commande attend ?
Oui, il y a un minuteur en direct sur l'écran indiquant exactement il y a combien de minutes la commande a été passée.
36. Le caissier peut-il diviser l'addition ?
Oui. Le panneau Admin dispose d'une fonction "Paiement Partagé" permettant aux clients de payer une partie en espèces et une partie par carte.
37. L'Admin peut-il rechercher une table spécifique ?
Oui, il y a une barre de recherche rapide. Vous pouvez taper "Table A5" et voir instantanément leur total et les détails de la commande.
38. L'Admin peut-il voir qui a commandé les boissons ?
Oui, le système suit l'appareil. Vous pouvez voir si une commande a été passée depuis un iPhone, un Android ou un PC.
39. Puis-je ajouter une réduction ?
Oui, vous pouvez ajuster manuellement le prix sur le panneau Admin si nécessaire.
40. Puis-je suivre mes ventes quotidiennes ?
Oui, le panneau Admin dispose d'un onglet historique montrant toutes les commandes terminées et leurs totaux.
🎁 Fidélité & Marketing
41. Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui. Les clients peuvent saisir leur e-mail pour rejoindre votre club. Vous pouvez collecter des points et leur envoyer des offres.
42. Les clients peuvent-ils partager mon restaurant sur les réseaux sociaux ?
Oui ! Il y a des boutons intégrés pour Facebook, Twitter et WhatsApp sur le menu.
43. Puis-je envoyer des offres marketing aux clients ?
Oui, vous pouvez gérer votre liste d'e-mails et envoyer des messages promotionnels depuis le panneau Admin.
44. Le système est-il marqué avec votre logo ou le mien ?
Nous pouvons personnaliser le menu avec le nom, le logo et les couleurs de votre restaurant.
⚖️ Légal & Conformité
45. Ce système est-il légal en France ?
Oui, à 100 %. Notre système est un "Preneur de commande". Votre caisse enregistreuse certifiée existante (NF525) reste le système légal qui enregistre le paiement et imprime le ticket.
46. Ai-je toujours besoin de mon ancienne caisse enregistreuse ?
Oui, pour des raisons légales, vous devez conserver votre caisse certifiée pour traiter le paiement final et imprimer le ticket.
47. Puis-je connecter votre système à ma caisse via API ?
Si votre caisse enregistreuse prend en charge les API (comme Zelty ou Clictill), nous pouvons les connecter pour que vous n'ayez pas à taper les commandes manuellement.
48. Puis-je accepter les paiements en ligne ?
Les paiements en ligne (Stripe, Apple Pay) sont une fonctionnalité avancée que nous pouvons ajouter en fonction de vos besoins spécifiques.
49. Dois-je facturer la TVA ?
Vous traiterez la TVA et les taxes via votre caisse enregistreuse existante comme vous le faites normalement.
50. Est-ce que j'imprime des tickets depuis votre système ?
Notre système imprime un "Récapitulatif de commande" pour la table/cuisine. Votre caisse enregistreuse légale imprime le "Ticket de Caisse" final pour le client.
🚀 Technique & Support
51. Est-ce que cela fonctionne si Internet tombe en panne ?
Non, cela nécessite Internet. Nous vous recommandons d'avoir un routeur 4G de secours si votre Wi-Fi est instable.
52. Puis-je gérer plusieurs restaurants depuis un seul compte ?
Oui, vous pouvez utiliser notre panneau Super Admin pour gérer plusieurs emplacements si vous possédez une chaîne.
53. Que se passe-t-il si un serveur fait une erreur ?
L'Admin peut facilement annuler une commande ou supprimer un article spécifique, et cela met à jour l'écran de la cuisine instantanément.
54. Puis-je l'utiliser pour un restaurant buffet ?
Oui, nous pouvons personnaliser le système pour les buffets (calcul des tarifs adultes/enfants, règles à volonté).
55. Comment puis-je obtenir de l'aide ?
Nous fournissons un support direct et personnel. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide pour gérer votre système.
🏦 Système de Caisse (POS) Complet en Option
56. Fournissez-vous également un système de caisse enregistreuse (POS) entièrement intégré ?
Oui ! Nous pouvons fournir un système de caisse enregistreuse complet et conforme à la loi pour votre restaurant, afin que vous n'ayez pas à gérer deux fournisseurs différents.
57. Le système de caisse complet est-il inclus dans les 25 €/mois ?
Non. Parce que le logiciel de caisse enregistreuse nécessite une certification légale française stricte (NF525), des licences matérielles et une installation, il s'agit d'un service distinct avec un tarif différent.
58. Si j'utilise votre système de caisse, dois-je toujours taper les commandes manuellement ?
Non ! Si vous utilisez notre caisse intégrée, les commandes du téléphone du client apparaîtront directement sur la caisse certifiée. Vous éliminez la double saisie.
59. Devons-nous remplacer notre système actuel pour essayer cette application ?
Non, absolument rien ne change. Nous ne touchons pas à votre système actuel. Notre application fonctionne parfaitement parallèlement à votre configuration existante en tant que "preneur de commande". Vous pouvez la tester sans perturber vos opérations quotidiennes.
🖥️ Matériel (Tablettes & Kiosques)
60. Ai-je absolument besoin d'utiliser des QR codes ?
Non ! Si vous préférez, nous pouvons vous fournir des tablettes dédiées (150 € l'unité) placées sur les tables. Vos clients peuvent commander directement sur la tablette sans smartphone ni QR code.
61. Combien coûtent les tablettes de commande ?
Nos tablettes de commande professionnelles coûtent exactement 150 € l'unité.
62. Je n'ai pas le budget pour acheter plusieurs tablettes tout de suite. Que puis-je faire ?
Nous comprenons les contraintes budgétaires. Nous proposons des accords matériels flexibles et des facilités de location pour vous aider à équiper votre restaurant sans coût initial massif.
63. Fournissez-vous les QR codes pour les tables ?
Oui ! Si vous utilisez le système de QR code, nous pouvons concevoir et imprimer des QR codes personnalisés et esthétiques pour chaque table de votre restaurant.
64. Proposez-vous de grandes bornes de commande en libre-service (comme McDonald's) ?
Oui. Nous proposons un système de borne entièrement intégré avec de grands écrans (plus de 50 cm). Le prix de cette installation de grande borne est de 1 998 €.
65. Puis-je commander un mélange de tablettes, de bornes et de QR codes ?
Absolument. Nous pouvons personnaliser votre configuration matérielle en fonction de votre type de restaurant spécifique.
66. Ces solutions matérielles sont-elles disponibles dans mon pays ?
Actuellement, nos solutions matérielles physiques (tablettes, bornes et QR codes imprimés) sont exclusivement disponibles en France. Nous travaillons dur pour proposer l'expédition et l'installation dans le monde entier très bientôt !
💳 Abonnements Directs & Fonctionnalités Personnalisées
67. Puis-je m'abonner directement sans faire l'essai gratuit de 14 jours ?
Oui ! Si vous êtes prêt à commencer immédiatement, vous pouvez cliquer sur "S'abonner directement" sur notre site Web.
68. Que se passe-t-il si je veux continuer après la fin de mon essai gratuit de 14 jours ?
C'est très simple. Envoyez-nous simplement un e-mail disant "Je veux continuer" avant la fin de votre essai. Nous vous enverrons immédiatement un lien de paiement sécurisé.
69. Comment puis-je demander des fonctionnalités personnalisées (ajouter, supprimer ou modifier) ?
Lorsque vous vous abonnez, il y a une zone de texte dédiée. Vous pouvez décrire exactement ce dont vous avez besoin dans n'importe quelle langue en utilisant des mots normaux. Nous examinerons votre demande et adapterons votre système en conséquence.
70. Comment sont gérés les paiements mensuels ?
Nous utilisons Stripe, le processeur de paiement le plus sécurisé au monde. Vous pouvez choisir la facturation mensuelle récurrente automatique, ou choisir d'effectuer un paiement manuel unique chaque mois.
71. Avons-nous besoin d'une réunion physique pour configurer le logiciel ?
Absolument pas. Notre système est installé à 100 % à distance. Peu importe où vous vous trouvez dans le monde, nous pouvons configurer votre système sans envoyer de matériel physique ni organiser de réunion en personne.
72. Puis-je utiliser mon propre matériel si je n'achète pas vos tablettes ou kiosques ?
Oui. Notre logiciel est 100 % basé sur le Web. Vous pouvez utiliser n'importe quel iPad, tablette Android ou ordinateur que vous possédez déjà. Les tablettes à 150 € et les bornes à 1998 € ne sont que des options pratiques si vous souhaitez que nous fournissions le matériel.
73. Quel est l'avantage de s'abonner directement au lieu d'utiliser l'essai de 14 jours ?
Si vous vous abonnez directement, nous vous offrons 1 mois entièrement gratuit ! Vous sautez la période d'essai, obtenez un accès complet immédiat à toutes vos fonctionnalités choisies, et vous ne serez facturé qu'à partir de votre deuxième mois.
